PRÉSENTATION DES RÈGLES DE POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ (RGPD)

La présente politique de confidentialité a pour objet d’informer les utilisateurs du site Douxa sur la manière dont leurs données personnelles sont collectées, utilisées et protégées, conformément à la réglementation en vigueur.

Le RGPD couvre notamment :

1. Données collectées

Nous pouvons être amenés à collecter les données suivantes:

    • Informations d’identité : nom, prénom, adresse postale, téléphone, e-mail.
    • Informations de commande et de livraison.
    • Informations de paiement (via nos prestataires sécurisés – nous ne stockons pas vos coordonnées bancaires).
    • Données de navigation : adresse IP, historique, préférences.
    • Données issues des cookies (voir section Cookies).

2. Finalités de la collecte

Vos données sont utilisées pour :

  • Gérer vos commandes et livraisons.
  • Gérer votre compte client.
  • Assurer le service après-vente et le support.
  • Envoyer nos newsletters et offres promotionnelles (si vous y avez consenti).
  • Améliorer l’expérience utilisateur et nos services.
  • Respecter nos obligations légales et comptables.

3. Bases légales du traitement

Le traitement de vos données repose sur :

  • L’exécution d’un contrat (ex. traitement d’une commande).
  • Votre consentement (ex. inscription à la newsletter).
  • Nos obligations légales (ex. facturation).
  • Notre intérêt légitime (ex. améliorer nos services).

4. Partage des données

Vos données peuvent être transmises à :

  • Nos prestataires techniques (hébergeur, solution de paiement, transporteurs).
  • Nos partenaires marketing (si consentement).
  • Les autorités administratives ou judiciaires, en cas d’obligation légale.

5. Durée de conservation

  • Données liées aux commandes : durée légale de conservation (10 ans pour les factures).
  • Données clients : durée de la relation commerciale + 3 ans à compter du dernier contact.
  • Données prospects (newsletter) : 3 ans après le dernier contact.
  • Cookies : 13 mois maximum.

6. Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

  • Droit d’accès, de rectification et de suppression de vos données.
  • Droit d’opposition et de limitation du traitement.
  • Droit à la portabilité de vos données.
  • Droit de retirer votre consentement à tout moment.
  • Pour exercer vos droits, contactez-nous à l’adresse suivante : contact@douxa.fr

7. Cookies

Le site utilise des cookies pour améliorer l’expérience utilisateur, réaliser des statistiques de visite et proposer du contenu personnalisé.
Un bandeau de gestion des cookies vous permet d’accepter ou de refuser leur dépôt.
Pour plus d’informations, se référer à la section « cookies » du site Douxa.

8. Sécurité

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles pour protéger vos données (connexion sécurisée SSL, chiffrement, accès restreints).

9. Contact

Pour toute question relative à la protection de vos données personnelles, vous pouvez nous contacter par e-mail  : contact@douxa.fr