PRÉSENTATION DU PROCESSUS DE PAIEMENT ET DE LIVRAISON

Cette section explique de manière claire les étapes du paiement et de la livraison, depuis la validation de la commande jusqu’à la réception des produits par les clients.
 

Le processus de paiement et de livraison couvrent nottament: 

1. Modes et délais de livraison

  • Délais de livraison : généralement 7 à 15 jours ouvrés selon le pays de destination.
  • Un numéro de suivi vous sera envoyé dès l’expédition afin de suivre votre colis en temps réel.
  • Nous proposons une livraison standard pour toutes les commandes.

⚠️ Les délais peuvent varier légèrement selon les périodes (promotions, fêtes, etc.).

2. Zone de livraison

Nous livrons actuellement en France pour le moment.
Pour toute autre destination, merci de vérifier la disponibilité lors de votre commande.

3. Frais de livraison

  • Les frais de livraison sont calculés selon le poids, la taille du colis et la destination.
  • L’estimation des frais est affichée dans votre panier avant la validation de la commande.
  • Dans certains cas, la livraison peut être offerte à partir d’un certain montant de commande (si applicable).

4. Suivi de commande

  • Dès l’expédition de votre commande, vous recevrez un e-mail avec le numéro de suivi.
  • Vous pouvez également suivre vos commandes dans votre espace client.

5. Moyens de paiement

Nous acceptons les paiements sécurisés suivants :

  • Cartes bancaires : Visa, Mastercard
  • PayPal
  • Apple Pay
  • Google Pay

⚠️ Le paiement en plusieurs fois n’est pas disponible pour le moment.

6. Sécurité des paiements

  • Tous les paiements sont 100 % sécurisés grâce au protocole SSL/HTTPS.
  • Vos informations bancaires ne sont jamais stockées sur nos serveurs et sont traitées uniquement par des prestataires fiables.

7. Contact et assistance

Pour toute question concernant la livraison ou le paiement :

  • Email : suivi@douxa.fr
  • Vous pouvez également consulter notre FAQ pour des réponses rapides à vos questions.