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1. Formulaire de contact

Un formulaire simple à remplir est à votre disposition sur la page d’accueil, cliquez sur le bouton « Contact » pour accéder au formulaire. Complétez les informations suivantes :

  • Nom / Prénom
  • Adresse e-mail
  • Titre du sujet (ex. commande, produit, retour, autre)
  • Message détaillé 
  • Numéro de commande (si vous avez déjà passé commande)

Ce formulaire nous permet de répondre rapidement à vos questions et demandes.

2. Adresses e-mails et délais de réponse 

  • Vous avez des questions avant votre achat :  contact@douxa.fr
  • Vous avez des questions sur le suivi de votre commande : suivi@douxa.fr
  • Vous avez des questions sur un retour : support@douxa.fr

Nous répondrons à toutes vos demandes dans un délai de 24 à 48 heures ouvrées.

3. Adresse postale pour retour d'articles  

  • Si vous souhaiter retourner un produit vous pouvez nous le renvoyer à  [adresse comuniquée sur demande ]

Nous vous recommandons d’envoyer le colis avec suivi afin de garantir sa bonne reception 

⚠️ Les frais de retour sont à la charge du client.